メールサーバー障害の報告8/25（Rev.2）

メールサーバーの障害が確認されたため、報告いたします。

本障害は特定のアカウントのみで問題が発生し、同一サーバーを利用する別のアカウントでは障害は発生していません。本障害は、「メールサーバー障害の報告（Rev.6）」（3/29）と同様の現象です。

なお、現在は復旧しております。

不具合の期間

予想される不具合の期間は次の通りです：

８月２０日１４時５２分以降のどこかで問題が発生し、２５日０７時４５分に復帰しました。ただし、到達していない電子メールがネットワーク内で生きている場合は、復帰以前の障害中に送信された電子メールでも今後到達することがあります（後述参照）。

※以下の情報から推測したものです

電子メールは、送信後、即座に直接相手に到達するのではなく、幾つものサーバーを経由して相手に送信されます。通常、これらの複雑な通信は瞬時に完了するため、直ぐに届きます。

もし、何らかの問題があって相手（先のメールサーバー）と通信ができない場合は、保留状態になり、何度か送信が施行されます（送信時のエラーも出ず、受信もされないことから、ネットワーク内で電子メールが生きているなどと表現されることもあります）。

なお、一定の試行回数を超過すると、メールは破棄されます。試行回数内に相手（先のメールサーバー）に通信が可能になると、障害中に送信された電子メールが復帰後に到達することもあります。

注：今回の現象に関しては、遭遇率の多い「電子メールサーバー内のメールが、電子メールクライアントから読み出せない状態」いわゆる「電子メールが詰まっている状態」ではありません。

※定期レポート：定期レポートとは、弊社お客様施設内に設置された機器から、稼働実績や自己診断結果などを弊社に報告するものです